近些年来，深圳装修装饰行业发展迅速，成为国内众多行业消费热点之一。但也正是因为深圳装修公司数量众多，市场就变得很不规范，如何对建筑装饰装修企业加强管理，如何消除消费者严重的信任危机感，已成为影响装饰装修行业迅速发展的首要问题，如何让消费者能实实在在、安安心心的去装修？ 据行业网站调查，目前深圳从事装饰大小型工程的公司达上千家家。然而市场繁荣的背后，也暴露出大量问题。据某网站统计，2013年装饰类投诉达300多件，比去年增加45.2%这就给装修行业的管理带来了很大的麻烦。 装修建材类投诉主要集中在五个方面： 1.装修质量不合格。 2.装修公司不按合同约定提供服务。 3.装修工程偷工减料、以次充好，欺骗消费者。 4.皮包公司坑骗消费者钱财。 5.一些装修公司自己制定的不平等合同格式条款侵害消费者合法权益。 而在装修过程中的纠纷发生后，人们多采取的是协商解决，其次就是通过消费者协会调解，请仲裁机构和通过法律途径解决问题的消费者较少。据工商部门介绍，造成这一领域投诉大幅上升的一个重要原因是，在整个家庭装饰行业，具有合法身份的企业只有40%左右，另60%左右的份额则由“马路游击队”占据。而一些具有合法身份的装潢企业，又将工程“转让”“承包”给非专业人员组成的作业队伍。
业内人士认为，目前装饰装修行业现状堪忧：行业的科技含量低，进入门槛低，从业人员平均素质低，行业内自律规则不明，存在严重的有法不依、执法不严的状况；行业内不正当竞争激烈，不诚信经营越演越烈，如价格蒙骗、合同诈骗等；由于行业内问题众多，行业“护短”现象严重。这令消费者蒙受巨大损失的同时，也使整个行业信誉严重降低。
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